A previsibilidade dos resultados em uma organização ocorre quando a sua rotina diária está sistematizada e gerenciada. Para gerenciar a rotina aplica-se o SDCA, conforme figura abaixo.
S = (Standart) A etapa de padronização visa estabelecer: a descrição do Negócio, a definição dos produtos prioritários, a elaboração do fluxograma de cada processo, a padronização das tarefas críticas, o treinamento das pessoas nos padrões (em seus lugares de trabalho), validação dos itens de controle, definição das metas para cada item de controle, estabelecimento de valores de Benchmark, elaboração de gráficos para itens de controle (Gestão a Vista) e a elaboração do Diagnóstico do Trabalho Operacional.
D = (Do) A execução, dos padrões proporciona as organizações: agilidade, qualidade e uniformização dos procedimentos.
C = (Check) A verificação possibilita avaliar o cumprimento dos padrões pelas unidades gerencias e agir corretivamente sobre o problema.
A = (Action) A ação visa corrigir problemas, remover os sintomas, agir nas causas e tratar as anomalias.
S = (Standart) A etapa de padronização visa estabelecer: a descrição do Negócio, a definição dos produtos prioritários, a elaboração do fluxograma de cada processo, a padronização das tarefas críticas, o treinamento das pessoas nos padrões (em seus lugares de trabalho), validação dos itens de controle, definição das metas para cada item de controle, estabelecimento de valores de Benchmark, elaboração de gráficos para itens de controle (Gestão a Vista) e a elaboração do Diagnóstico do Trabalho Operacional. D = (Do) A execução, dos padrões proporciona as organizações: agilidade, qualidade e uniformização dos procedimentos.
C = (Check) A verificação possibilita avaliar o cumprimento dos padrões pelas unidades gerencias e agir corretivamente sobre o problema.
A = (Action) A ação visa corrigir problemas, remover os sintomas, agir nas causas e tratar as anomalias.
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